Авиапассажирам

Ситуация:

В результате авиаперелета был причинен вред здоровью пассажира.

Решение:

Основания возникновения ответственности за причиненный вред

Вред, причиненный здоровью гражданина вследствие недостатков услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации подлежит возмещению исполнителем независимо от его вины и от того, состоял потерпевший с ним в договорных отношениях или нет (п. 1, п. 2, абз. 4 п. 3 ст. 14 Закона о защите прав потребителей; ст. 1095, п. 1 ст. 1096 Гражданского кодекса РФ, п. 1 ст. 117 Воздушного кодекса РФ).

 

Размер ответственности

Авиакомпания обязана обеспечить выплату компенсации в счет возмещения вреда, причиненного здоровью пассажира, в сумме, определяемой исходя из характера и степени тяжести повреждения здоровья в соответствии с нормативами, установленными Правительством РФ. Размер указанной компенсации не может превышать два миллиона рублей.

Нормативы определения суммы компенсации в счет возмещения вреда, причиненного здоровью потерпевшего, исходя из характера и степени повреждения здоровья, определены в постановлении Правительства РФ от 15 ноября 2012 г. N 1164.

В случае, если определенный в соответствии с гражданским законодательством размер возмещения вреда, причиненного при воздушной перевозке жизни или здоровью пассажира воздушного судна, превышает размер компенсации в счет возмещения вреда, выплата указанной компенсации не освобождает перевозчика от возмещения такого вреда в части, превышающей сумму произведенной компенсации (п. 1.2 и 1.3 ст. 117 Воздушного кодекса РФ).

 

Период возникновения и прекращения ответственности

С момента прохождения пассажиром предполетного досмотра для посадки на воздушное судно и до момента, когда пассажир воздушного судна под наблюдением уполномоченных лиц перевозчика покинул аэродром (п. 2 ст. 117 Воздушного кодекса РФ).

 

Основания освобождения от ответственности

Исполнитель услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы, нарушения потребителем установленных правил пользования результатами услуги или умысла потерпевшего (п. 5 ст. 14 Закона о защите прав потребителей; п. 1 ст. 1079, ст. 1098 ГК РФ).

 

Объем возмещаемого вреда, причиненного здоровью:

Согласно статье 1085 ГК РФ в объем возмещаемого вреда, причиненного здоровью, включается:

а) утраченный потерпевшим заработок (доход), под которым следует понимать средства, получаемые потерпевшим по трудовым и (или) гражданско-правовым договорам, а также от предпринимательской и иной деятельности (например, интеллектуальной) до причинения увечья или иного повреждения здоровья. При этом надлежит учитывать, что при определении утраченного заработка (дохода) пенсия по инвалидности, назначенная потерпевшему в связи с увечьем или иным повреждением здоровья, а равно другие пенсии, пособия и иные подобные выплаты, назначенные как до, так и после причинения вреда здоровью, не принимаются во внимание и не влекут уменьшения размера возмещения вреда (не засчитываются в счет возмещения вреда). В счет возмещения вреда не засчитывается также заработок (доход), получаемый потерпевшим после повреждения здоровья.

б) расходы на лечение и иные дополнительные расходы (расходы на дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии и т.п.). Расходы на лечение и иные дополнительные расходы подлежат возмещению причинителем вреда, если будет установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение. Однако если потерпевший, нуждающийся в указанных видах помощи и имеющий право на их бесплатное получение, фактически был лишен возможности получить такую помощь качественно и своевременно, суд вправе удовлетворить исковые требования потерпевшего о взыскании с ответчика фактически понесенных им расходов. В отличие от утраченного заработка (дохода) размер дополнительных расходов не подлежит уменьшению и при грубой неосторожности потерпевшего, поскольку при их возмещении вина потерпевшего в силу пункта 2 статьи 1083 ГК РФ не учитывается (п. 27 Постановления Пленума ВС РФ от 26.01.2010 N 1).

Кроме этого, Вы также вправе потребовать компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона о защите прав потребителей).

 

Определение размера утраченного заработка (п. 28 - 30 Постановления Пленума ВС РФ от 26.01.2010 N 1):

Размер утраченного заработка потерпевшего, согласно пункту 1 статьи 1086 ГК РФ, определяется в процентах к его среднему месячному заработку по выбору потерпевшего - до увечья или иного повреждения здоровья либо до утраты им профессиональной трудоспособности, а в случае отсутствия профессиональной трудоспособности - до утраты общей трудоспособности.

Определение степени утраты профессиональной трудоспособности производится учреждениями государственной службы медико-социальной экспертизы (пп. «г» п. 5 Приказ Минтруда России от 11.10.2012 N 310н «Об утверждении Порядка организации и деятельности федеральных государственных учреждений медико-социальной экспертизы»), а степени утраты общей трудоспособности - судебно-медицинской экспертизой в медицинских учреждениях государственной системы здравоохранения (ст. 62 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Приказ Минздравсоцразвития РФ от 12.05.2010 N 346н «Об утверждении Порядка организации и производства судебно-медицинских экспертиз в государственных судебно-экспертных учреждениях Российской Федерации»).

Среднемесячный заработок (доход) потерпевшего подсчитывается в порядке, установленном пунктом 3 статьи 1086 ГК РФ. Среднемесячный заработок (доход) потерпевшего подсчитывается путем деления общей суммы его заработка (дохода) за двенадцать месяцев работы, предшествовавших повреждению здоровья, на двенадцать. В случае, когда потерпевший ко времени причинения вреда работал менее двенадцати месяцев, среднемесячный заработок (доход) подсчитывается путем деления общей суммы заработка (дохода) за фактически проработанное число месяцев, предшествовавших повреждению здоровья, на число этих месяцев. Не полностью проработанные потерпевшим месяцы по его желанию заменяются предшествующими полностью проработанными месяцами либо исключаются из подсчета при невозможности их замены. При этом учитываются все виды оплаты труда потерпевшего как по месту основной работы, так и по совместительству, облагаемые подоходным налогом, и не учитываются выплаты единовременного характера, в частности компенсация за неиспользованный отпуск и выходное пособие при увольнении (п. 2 ст. 1086 ГК РФ). Утраченный заработок (доход) потерпевшего подлежит возмещению за все время утраты им трудоспособности.

В силу пункта 5 статьи 1086 ГК РФ, если в заработке (доходе) потерпевшего до причинения ему увечья или иного повреждения здоровья произошли устойчивые изменения, улучшающие его имущественное положение (если его заработная плата по занимаемой должности повышена, он переведен на более высокооплачиваемую работу, поступил на работу после окончания образовательного учреждения по очной форме обучения и в других случаях, когда доказана устойчивость изменения или возможности изменения оплаты труда застрахованного), при подсчете его среднего месячного заработка может учитываться заработок (доход), который он получил или должен был получить после соответствующего изменения.

В случае, когда потерпевший на момент причинения вреда не работал, по его желанию учитывается заработок до увольнения либо обычный размер вознаграждения работника его квалификации в данной местности. Следует иметь в виду, что в любом случае рассчитанный среднемесячный заработок не может быть менее установленной в соответствии с законом величины прожиточного минимума трудоспособного населения в целом по Российской Федерации (пункт 4 статьи 1086 ГК РФ). Согласно Постановлению Правительства РФ от 17.12.2013 N 1173 величина прожиточного минимума для трудоспособного населения в 3 квартале 2013 года составляет 8014 рублей.

Приведенное положение подлежит применению как к неработающим пенсионерам, так и к другим не работающим на момент причинения вреда лицам, поскольку в пункте 4 статьи 1086 ГК РФ не содержится каких-либо ограничений по кругу субъектов в зависимости от причин отсутствия у потерпевших на момент причинения вреда постоянного заработка.

При этом, когда по желанию потерпевшего для расчета суммы возмещения вреда учитывается обычный размер вознаграждения работника его квалификации (профессии) в данной местности и (или) величина прожиточного минимума трудоспособного населения в целом по Российской Федерации, суд с целью соблюдения принципов равенства, справедливости и полного возмещения вреда вправе учесть такие величины на основании данных о заработке по однородной (одноименной) квалификации (профессии) в данной местности на день определения размера возмещения вреда.

Если при определении размера возмещения вреда из среднемесячного заработка (дохода) за прошедшее время (по выбору потерпевшего - до причинения увечья или иного повреждения здоровья либо до утраты им профессиональной трудоспособности) произошло обесценивание сумм заработка, не позволяющее возместить вред потерпевшему в полном объеме, суд с целью соблюдения принципов равенства, справедливости и полного возмещения вреда вправе применить размер заработка (дохода), соответствующий квалификации (профессии) потерпевшего, в данной местности на день определения размера возмещения вреда.

 

Примечание.

Постановлением Конституционного Суда РФ от 05.06.2012 N 13-П положение пункта 2 статьи 1086 о включении в состав утраченного в результате повреждения здоровья заработка (дохода) гражданина - индивидуального предпринимателя, применяющего систему налогообложения в виде единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности, его доходов от предпринимательской деятельности на основании данных налоговой инспекции признано не противоречащим Конституции РФ, поскольку по своему конституционно-правовому смыслу в системе действующего правового регулирования указанное законоположение не препятствует использованию - для подтверждения дохода, фактически полученного потерпевшим, - иных достоверных сведений, надлежащим образом зафиксированных в предусмотренных законодательством документах, отражающих формирование суммы доходов и расходов.

 

Важно! 

На требование о возмещении вреда, причиненного здоровью, исковая давность не распространяется. Выплата возмещения вреда здоровью не лишает Вас права вновь предъявлять такое требование исполнителю, если последствия первоначального причинения вреда здоровью привели в будущем к дополнительным расходам на лечение, лекарства, протезирование и т.п. (ст. 208 ГК РФ).

 

Распределение бремени доказывания в случае причинения вреда здоровью (п. 11 Постановления Пленума ВС РФ от 26.01.2010 N 1):

Исполнитель должен доказать, что вред возник вследствие непреодолимой силы, нарушения потребителем установленных правил использования услуги или умысла потерпевшего (ст. 1064, п. 1 ст. 1079, ст. 1098 ГК РФ).

Потребитель должен доказать:

  • факт увечья или иного повреждения здоровья,
  • что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред,
  • причинно-следственную связь между причинением вреда и наступившими последствиями (вред здоровью, физические или нравственными страдания),
  • размер причиненного вреда.

 

Итак, порядок Ваших действий в этой ситуации следующий:

 

Шаг 1 – Фиксация факта причинения вреда здоровью

Для предъявления требований о возмещении вреда здоровью Вам необходимо в обязательном порядке зафиксировать и подтвердить следующие обстоятельства:

1. Факт заключения договора воздушной перевозки, а также факт причинения вреда здоровью в период исполнения этого договора авиаперевозчиком.

Данные обстоятельства можно подтвердить:

  • авиабилетом (посадочным талоном);
  • багажной квитанцией (биркой);
  • свидетельскими показаниями;
  • другими документами.

 

2. Факт обращения за медицинской помощью по случаю причинения вреда здоровью. Данный факт можно подтвердить:

  • сигнальным листом, копию которого Вы можете получить в отделении скорой помощи. В нем будет отражено время и причина Вашего обращения за скорой медицинской помощью.
  • выпиской из медицинской карты, которую Вы можете получить в лечебном учреждении, где проходили лечение.

 

3. Факт наличия причинно-следственной связи между причинением вреда и наступившими последствиями (вред здоровью, физические или нравственными страдания).

 

4.  Размера вреда, причиненного здоровью.  

В размер причиненного вреда, как было указано выше, включаются:

  • суммы, потраченные на лечение – подтверждаются рецептом врача, выпиской из медицинской карты, кассовыми и (или) товарными чеками об оплате приобретенных лекарственных средств.
  • суммы, утраченного заработка – порядок его определения описан выше.
  • суммы компенсации морального вреда – определяется Вам самостоятельно в зависимости от тяжести перенесенных физических и нравственных страданий.

 

Шаг 2 – Подготовка претензии   

С помощью сервиса подготовки документов нашего сайта (см. правое поле) необходимо оформить претензию, в которой заявить следующие требования:

  • об отказе от исполнения договора,
  • о возврате уплаченной за авиаперевозку суммы,
  • о возмещении вреда здоровью,
  • о компенсации морального вреда.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей, требования о возврате денег и о возмещении убытков должны быть удовлетворены в течение 10 дней со дня их предъявления.

 

Шаг 3 – Вручение претензии

Претензию следует составить в двух экземплярах. Один экземпляр претензии со всеми приложенными к ней документами, указанными на первом шаге настоящего решения, необходимо вручить авиакомпании, а на другом адресат должен сделает отметку, включающую дату получения, должность лица, получившего претензию и его подпись о получении.

Пример: «Претензию получил 05.09.2013 г. Старший менеджер Иванов.И.И. Подпись

Экземпляр с отметкой заберите себе и храните вплоть до разрешения ситуации.

Если авиакомпания отказывается принять претензию, то отправьте ее по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Как альтернативный вариант, Вы можете в присутствии двух свидетелей оставить претензию любому работнику авиакомпании. Тогда на втором экземпляре необходимо сделать запись о том, что претензия вручена тогда-то в присутствии свидетелей с их подписями и указанием паспортных данных. При этом надо учитывать, что эти свидетели могут быть впоследствии вызваны в суд для подтверждения факта передачи претензии.

Пример записи на претензии: «Претензия вручена 05.09.2013г. в присутствии свидетелей, однако продавец от получения претензии отказался. Свидетели: 1. Ф.И.О. паспортные данные, подпись; 2. Ф.И.О. паспортные данные, подпись».

 

Если в удовлетворении претензии было отказано, то необходимо обратиться в суд с исковым заявлением.

 

Порядок подготовки и подачи искового заявления в суд

 

Шаг 1. Определение суда, в который будем подавать иск

Определитесь, куда Вам будет удобнее подавать исковое заявление. Закон по данной категории дел предоставляет выбор, и Вы вправе им воспользоваться. В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, п. 5, 7 ст. 29 Гражданского процессуального кодекса РФ исковое заявление можно подать в районный суд: 

  • по Вашему месту жительства или пребывания
  • по месту заключения или исполнения договора
  • по месту нахождения организации-ответчика (ее филиала или представительства)
  • по месту причинения вреда.

Дела по искам о компенсации вреда здоровью, в соответствии со статьями 23 и 24 ГПК РФ подсудны районным судам (п. 2 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 26.01.2010 N 1 «О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина»).

 

Шаг 2. Подготовка искового заявления

Не спеша, аккуратно и четко ответьте на все вопросы, которые будут заданы системой при подготовке искового заявления. После того, как вся необходимая информация будет получена, система сгенерирует исковое заявление в формате Word, которое Вам останется только сохранить у себя на компьютере. Готовое исковое заявление также всегда будет доступно в Вашем личном кабинете при переходе по ссылке к текущей ситуации.

 

Шаг 3. Распечатка искового заявления

Распечатайте три экземпляра подготовленного искового заявления: суду, ответчику и один экземпляр оставьте себе.

 

Шаг 4. Формирование приложений к заявлению

Сформируйте следующий пакет документов для суда:

1. Исковое заявление – 2 экземпляра.

2. Оригинал и ксерокопия авиабилета (посадочного талона).

3. Оригинал и ксерокопия претензии об отказе от исполнения договора, возврате уплаченной суммы, а также компенсации вреда здоровью.

4. Копии сигнального листа, выданного отделением скорой помощи – 2 экземпляра.

5. Оригинал и ксерокопия выписки из медицинской карты, полученную в лечебном учреждении, где потерпевший проходил лечение.

6. Оригинал и ксерокопии кассовых и(или) товарных чеков об оплате приобретенных лекарственных средств.

7. Оригинал и ксерокопия справки о заработной плате (при наличии).

Для себя оставьте третий экземпляр искового заявления и ксерокопии всех приложенных к нему документов. 

Обратите внимание! В соответствии с п.3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей и пп. 4 п. 2 ст. 333.36, пп. 3 п. 1 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ, подаваемое Вами исковое заявление не подлежит оплате государственной пошлиной.

 

Шаг 5. Направление искового заявления в суд

Отправьте два экземпляра искового заявления со всеми приложениями в адрес суда по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Адрес суда будет указан в готовом исковом заявлении.

Вы также можете подать исковое заявление через приемную суда. В этом случае, попросите сотрудника суда, который будет принимать иск, на вашем экземпляре искового заявления поставить дату получения, свои фамилию, имя, отчество, должность и подпись.

 

Шаг 6. Принятие искового заявления к производству

В соответствии со ст. 133 Гражданского процессуального кодекса РФ, судья в течение пяти дней со дня поступления искового заявления в суд обязан рассмотреть вопрос о его принятии к производству суда. Вам останется лишь дождаться определения суда о принятии искового заявления к производству и повестку, в которой будет указана дата рассмотрения дела.

Документы для подготовки: