Ситуация:

Подготовить и скачать заявление об отказе от иска.

Решение: Порядок действий: Шаг 1 – выбрать в правом поле «Заявление об отказе от иска» и нажать «Подготовить документ». Шаг 2 – ответить на все вопросы. Шаг 3 – после ответа на последний вопрос заявление сформируется автоматически и будет выслано Вам на электронную почту. Кроме этого, заявление также будет сохранено в Вашем личном кабинете и его в любой момент можно будет скачать повторно. Шаг 4 – подписать готовое заявление.   В соответствии с…
Ситуация:

Что необходимо знать при покупке утюга / пылесоса (далее в тексте решения – «товар») в магазине.

Решение: При выборе торговой марки предпочтение лучше отдавать той, которая давно присутствует на рынке продаж. Настоятельно рекомендуется совершать покупки только в стационарных и специализированных салонах. При этом желательно, чтобы они находились именно в том населенном пункте, в котором Вы проживаете.   Указанные товары НЕ стоит покупать: на рынке, в уличном киоске, на остановке, в маленьком отделе при входе в продуктовый магазин, с рук, в Интернет-магазине. В…
Ситуация:

Покупка утюга / пылесоса была оплачена предварительно, но товар до сих пор не передан.

Решение: В случае, если продавец, получивший от Вас сумму предварительной оплаты в определенном договором размере, не исполнил обязанность по передаче Вам товара в установленный таким договором срок, то Вы по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный Вами новый срок, с уплатой пени за нарушение первоначального срока передачи товара; возврата всей суммы предварительной оплаты товара. При этом Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вследствие нарушения…
Ситуация:

В магазине приобретен утюг / пылесос надлежащего качества. Можно ли его обменять или вернуть?

Решение: Утюг / пылесос надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.   Обоснование: Утюги / пылесосы являются электробытовыми приборами и на основании ч. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей и пункта 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 обмену или возврату не…
Ситуация:

В магазине приобретен утюг / пылесос (далее в тексте решения – «товар») ненадлежащего качества. Со дня покупки прошло менее 2 лет. Недостаток обнаружен в пределах гарантийного срока. К продавцу претензия не подавалась.

Решение: Первый ключевой момент. Утюги / пылесосы не являются технически сложными товарами, так как не содержаться в Перечне технически сложных товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924. Этой же позиции придерживается и судебная практика (см. к примеру, Определение Пермского краевого суда от 03.07.2013 по делу N 33-5852, Апелляционное определение Верховного суда Удмуртской Республики от 03.12.2012 по делу N 33-3767/2012).   Второй ключевой момент. В соответствии с абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей при…