Ситуация:

Покупка телевизора / проектора / цифровой фото- или видеокамеры / объектива к цифровой фото- или видеокамере / цифрового оптического фото- и кинооборудования (далее в тексте решения – «товар») была оплачена предварительно, но товар до сих пор не передан.

Решение: В случае, если продавец, получивший от Вас сумму предварительной оплаты в определенном договором размере, не исполнил обязанность по передаче Вам товара в установленный таким договором срок, то Вы по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный Вами новый срок, с уплатой пени за нарушение первоначального срока передачи товара; возврата всей суммы предварительной оплаты товара. При этом Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вследствие нарушения…
Ситуация:

В магазине приобретен товар - телевизор / проектор / цифровая фото- или видеокамера / объективы к цифровым фото- или видеокамере / цифровое оптическое фото- и кинооборудование - надлежащего качества. Подлежат ли подобные товары обмену или возврату?

Решение: Телевизор / проектор / цифровые фото- или видеокамера / объективы к цифровым фото- или видеокамере / цифровое оптическое фото- и кинооборудование надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.   Обоснование: Указанные товары являются технически сложными товарами бытового назначения и на основании ч. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей, пункта 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным постановлением Правительства Российской…
Ситуация:

В магазине приобретен товар - телевизор / проектор / цифровая фото- или видеокамера / объективы к цифровым фото- или видеокамере / цифровое оптическое фото- и кинооборудование (далее в тексте решения – «товар») - ненадлежащего качества. Со дня покупки прошло менее 15 дней. Недостаток обнаружен в пределах гарантийного срока. К продавцу претензия не подавалась.

Решение: Порядок Ваших действий в этой ситуации:   Шаг 1 – Подготовка претензии С помощью сервиса подготовки документов нашего сайта (см. правое поле) необходимо оформить претензию, в которой рекомендуется заявить ОДНО из следующих требований:   1. Потребовать замены на товар этой же марки, модели и (или) артикула. Требование по Вашему выбору можно предъявить: продавцу,  изготовителю, сервисному центру (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному…
Ситуация:

В магазине приобретен товар - телевизор / проектор / цифровая фото- или видеокамера / объективы к цифровым фото- или видеокамере / цифровое оптическое фото- и кинооборудование (далее в тексте решения – «товар») - ненадлежащего качества. Со дня покупки прошло менее 15 дней. Гарантийный срок на товар уже истек. Претензия не подавалась.

Решение: Первый ключевой момент. В первую очередь, необходимо проверить, не ввел ли Вас в заблуждение продавец относительно продолжительности гарантийного срока. На практике продавцы часто либо уменьшают гарантийный срок, установленный изготовителем, либо не устанавливают его вовсе. Таким образом, действия продавца: по установлению гарантийного срока меньшей продолжительности по сравнению с гарантийным сроком изготовителя, по неустановлению гарантийного срока, несмотря на то, что изготовитель установил…
Ситуация:

В магазине приобретен товар - телевизор / проектор / цифровая фото- или видеокамера / объективы к цифровым фото- или видеокамере / цифровое оптическое фото- и кинооборудование (далее в тексте решения – «товар») - ненадлежащего качества. Со дня покупки прошло менее 15 дней. Гарантийный срок на товар не был установлен. Претензия еще не подавалась.

Решение: Первый ключевой момент. В первую очередь, необходимо проверить, не ввел ли Вас в заблуждение продавец относительно отсутствия гарантийного срока. На практике продавцы часто либо уменьшают гарантийный срок, установленный изготовителем, либо не устанавливают его вовсе. Таким образом, действия продавца:   по установлению гарантийного срока меньшей продолжительности по сравнению с гарантийным сроком изготовителя, по неустановлению гарантийного срока, несмотря на то, что изготовитель установил…