Ситуация: Покупка телевизора / проектора / цифровой фото- или видеокамеры / объектива к цифровой фото- или видеокамере / цифрового оптического фото- и кинооборудования (далее в тексте решения – «товар») была оплачена предварительно, но товар до сих пор не передан.
Решение: В случае, если продавец, получивший от Вас сумму предварительной оплаты в определенном договором размере, не исполнил обязанность по передаче Вам товара в установленный таким договором срок, то Вы по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный Вами новый срок, с уплатой пени за нарушение первоначального срока передачи товара;
возврата всей суммы предварительной оплаты товара.
При этом Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вследствие нарушения…
Ситуация: В магазине приобретен товар - телевизор / проектор / цифровая фото- или видеокамера / объективы к цифровым фото- или видеокамере / цифровое оптическое фото- и кинооборудование - надлежащего качества. Подлежат ли подобные товары обмену или возврату?
Решение: Телевизор / проектор / цифровые фото- или видеокамера / объективы к цифровым фото- или видеокамере / цифровое оптическое фото- и кинооборудование надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.
Обоснование:
Указанные товары являются технически сложными товарами бытового назначения и на основании ч. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей, пункта 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным постановлением Правительства Российской…
Ситуация: В магазине приобретен товар - телевизор / проектор / цифровая фото- или видеокамера / объективы к цифровым фото- или видеокамере / цифровое оптическое фото- и кинооборудование (далее в тексте решения – «товар») - ненадлежащего качества. Со дня покупки прошло менее 15 дней. Недостаток обнаружен в пределах гарантийного срока. К продавцу претензия не подавалась.
Решение: Порядок Ваших действий в этой ситуации:
Шаг 1 – Подготовка претензии
С помощью сервиса подготовки документов нашего сайта (см. правое поле) необходимо оформить претензию, в которой рекомендуется заявить ОДНО из следующих требований:
1. Потребовать замены на товар этой же марки, модели и (или) артикула.
Требование по Вашему выбору можно предъявить: продавцу, изготовителю, сервисному центру (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному…
Ситуация: В магазине приобретен товар - телевизор / проектор / цифровая фото- или видеокамера / объективы к цифровым фото- или видеокамере / цифровое оптическое фото- и кинооборудование (далее в тексте решения – «товар») - ненадлежащего качества. Со дня покупки прошло менее 15 дней. Гарантийный срок на товар уже истек. Претензия не подавалась.
Решение: Первый ключевой момент.
В первую очередь, необходимо проверить, не ввел ли Вас в заблуждение продавец относительно продолжительности гарантийного срока. На практике продавцы часто либо уменьшают гарантийный срок, установленный изготовителем, либо не устанавливают его вовсе. Таким образом, действия продавца:
по установлению гарантийного срока меньшей продолжительности по сравнению с гарантийным сроком изготовителя,
по неустановлению гарантийного срока, несмотря на то, что изготовитель установил…
Ситуация: В магазине приобретен товар - телевизор / проектор / цифровая фото- или видеокамера / объективы к цифровым фото- или видеокамере / цифровое оптическое фото- и кинооборудование (далее в тексте решения – «товар») - ненадлежащего качества. Со дня покупки прошло менее 15 дней. Гарантийный срок на товар не был установлен. Претензия еще не подавалась.
Решение: Первый ключевой момент.
В первую очередь, необходимо проверить, не ввел ли Вас в заблуждение продавец относительно отсутствия гарантийного срока. На практике продавцы часто либо уменьшают гарантийный срок, установленный изготовителем, либо не устанавливают его вовсе. Таким образом, действия продавца:
по установлению гарантийного срока меньшей продолжительности по сравнению с гарантийным сроком изготовителя,
по неустановлению гарантийного срока, несмотря на то, что изготовитель установил…
