Ситуация:

Что предпринять при утрате билета.

Решение: В данной ситуации Вам необходимо срочно обратиться к авиаперевозчику или уполномоченному агенту и сообщить о факте утраты билета. Авиакомпания обязана немедленно принять все зависящие от нее меры для установления факта приобретения билета (п. 69 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82). Подробности этой процедуры авиакомпании определяют самостоятельно и закрепляют в своих внутренних правилах, которые доводятся до сведения пассажира. Если будет установлено, что договор…
Ситуация:

Что предпринять если авиабилет был поврежден.

Решение: В данной ситуации Вам необходимо срочно обратиться к авиаперевозчику или уполномоченному агенту и сообщить о факте повреждения билета. Авиакомпания обязана немедленно принять все зависящие от нее меры для установления факта приобретения билета (п. 69 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82). Подробности этой процедуры авиакомпании определяют самостоятельно и закрепляют в своих внутренних правилах, которые доводятся до сведения пассажира. Если будет установлено, что договор…
Ситуация:

После приобретения билета получен новый паспорт.

Решение: В данной ситуации Вам необходимо заблаговременно до прохождения регистрации на рейс обратиться к перевозчику или уполномоченному агенту для внесения в билет и в автоматизированную систему бронирования соответствующих изменений (абз. 4 п. 51 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82). Обратиться к перевозчику можно как лично, так и по телефону. Обязанность перевозчика или уполномоченного агента внести изменения в билет и в автоматизированную систему бронирования предусмотрена абз. 4 п. 51…
Ситуация:

Требования к ручной клади и багажу.

Решение: Требования к весу багажа Воздушный кодекс предписывает российским авиакомпаниям бесплатно перевозить не менее 10 кг багажа на каждого пассажира, разрешая при этом увеличивать нормы в зависимости от типа самолета (ст. 106). Поэтому перед поездкой поинтересуйтесь в компании, у которой приобретаете билеты, каковы нормы бесплатного провоза багажа при перелете туда и, что важно, обратно (тип самолета на обратный рейс может быть другим). Также выясните, какая плата взимается за сверхлимитный вес…
Ситуация:

Что предпринять при утере багажа.

Решение: Багаж утерян на территории РФ В случае утери багажа авиакомпания в соответствии со ст. 119 Воздушного кодекса РФ несет ответственность в следующих размерах: за утрату багажа, принятого к воздушной перевозке с объявлением ценности, - в размере объявленной ценности; за утрату багажа, принятого к воздушной перевозке без объявления ценности, - в размере его стоимости, но не более шестисот рублей за килограмм веса багажа; за утрату вещей, находящихся при пассажире, - в размере их стоимости, а в случае…